Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026

In deze verklaring staat welke gegevens Firevloeren verwerkt wanneer je deze website gebruikt, een vloer bestelt of een demo of offerte aanvraagt.

Wie is verantwoordelijk?

Firevloeren · KVK 42157923 · btw NL005542948B59. Contact: anouar@firevloeren.nl of 06 43998066.

Welke gegevens, waarvoor en op welke grondslag?

• Bestellingen: naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres om je bestelling te verwerken, te leveren en te factureren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst; facturen bewaren we vanwege een wettelijke plicht.
• Betalingen: betalingen verlopen via Mollie. Firevloeren ontvangt de betaalstatus, geen volledige betaalgegevens. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Demo- en offerteaanvragen: naam, telefoonnummer en/of e-mailadres, postcode en plaats, je bericht en de pagina waarop je de aanvraag deed, om contact met je op te nemen over je aanvraag. Grondslag: maatregelen op jouw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten.
• Chat: de berichten die je in de chat stuurt, om je vraag te beantwoorden. De antwoorden worden gemaakt met een AI-taalmodel (OpenAI, via OpenRouter). Deel in de chat geen gevoelige gegevens. Grondslag: gerechtvaardigd belang (je vraag beantwoorden).
• Winkelwagen: een functionele sessiecookie zodat je winkelwagen bewaard blijft. Grondslag: gerechtvaardigd belang (de website laten werken).
• Meting en advertenties: alleen als je daarvoor toestemming geeft. Grondslag: toestemming.

Cookies en meting

Analytische en marketingcookies worden alleen geplaatst als je daar toestemming voor geeft. Lees meer in de cookieverklaring.

Hoe lang bewaren we gegevens?

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Demo- en offerteaanvragen: tot 12 maanden na het laatste contact, tenzij er een bestelling uit volgt.
• Chatberichten: maximaal 6 maanden.

Met wie delen we gegevens?

Alleen met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren: Mollie (betalingen), Resend (e-mail met orderbevestiging en factuur), onze hosting- en databaseleveranciers (o.a. Render en Cloudflare), OpenAI/OpenRouter (chat) en, als je toestemming geeft, de meetdiensten uit de cookieverklaring (zoals Google, Meta en TikTok). Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de EU, met name in de Verenigde Staten; dat gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen. We verkopen geen gegevens.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en bezwaar. Toestemming voor cookies trek je op elk moment in via de cookieverklaring. Mail voor een verzoek naar anouar@firevloeren.nl; we reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.