Voorwaarden voor bestellen
Versie 17 oktober 2026
Dit zijn de afspraken die gelden als je bij Firevloeren een vloer of accessoire bestelt.
Wie zijn wij?
Firevloeren · KVK 42157923 · btw NL005542948B59. Telefoon 06 43998066, e-mail anouar@firevloeren.nl.
Prijzen en hoeveelheden
Vloeren worden per m² geprijsd en in hele pakken geleverd. Bij het berekenen telt de calculator snijverlies op (10% voor planken en tegels, 15% voor visgraat) en rondt af naar hele pakken. Je betaalt voor de m² in die pakken. De eindprijs zie je bij het afrekenen.
Betalen
Online betaal je veilig via Mollie. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat Mollie de betaling bevestigt.
Levering en afhalen
Firevloeren levert in Nederland en België. Levering kost € 75 en is gratis bij een bestelbedrag boven € 750. De levertijd is 1 tot 2 dagen of op een vooraf afgesproken datum. Afhalen kan op afspraak.
Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. Meld dit binnen die termijn per e-mail aan anouar@firevloeren.nl; je mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken. Stuur of breng het product binnen 14 dagen na je melding terug, ongebruikt en in de originele, ongeopende verpakking. We betalen het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke leverkosten binnen 14 dagen na je melding terug, maar mogen wachten tot we het product hebben ontvangen. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
Uitgezonderd zijn pakken die zijn geopend, verwerkt of op maat gezaagd, tenzij ze bij ontvangst beschadigd waren.
Modelformulier voor herroeping
Aan Firevloeren, anouar@firevloeren.nl:
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: …
Besteld op / ontvangen op: …
Bestelnummer: …
Naam: …
Adres: …
Datum: …
Retour en beschadiging
Is een pakket of product bij ontvangst beschadigd, dan neemt Firevloeren de retourkosten voor zijn rekening. Bij een retour om een andere reden zijn de retourkosten voor de koper. Je kunt het product ook zelf afleveren, op afspraak of in overleg. Zie verzending & retour.
Garantie en klachten
Je hebt altijd recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt (wettelijke garantie). Meld een klacht zo snel mogelijk na ontdekking via anouar@firevloeren.nl of 06 43998066, met je bestelnummer en zo mogelijk foto's. We reageren binnen 14 dagen.
Vragen
Neem bij vragen over je bestelling contact op via 06 43998066 of anouar@firevloeren.nl.
Firevloeren · KVK 42157923 · btw NL005542948B59
